近日，湖南某保险公司组织职场礼仪专项培训，特邀湖南大学袁涤非教授带来《用礼仪打造商务形象》专题讲座，公司中高管到场参训，以礼仪学习夯实服务根基，擦亮金融服务窗口形象。

“形象是第一张名片，语言是第二张名片”，讲座上，袁涤非教授以 “心有敬而形于外” 为核心，结合保险行业客户接待、业务面谈、商务沟通等高频场景，深入浅出讲解商务礼仪要点。课程涵盖仪容仪表、着装规范、仪态举止、握手接待、言谈沟通等内容，通过案例剖析、现场示范，把抽象的礼仪知识转化为可落地的实操技巧，引导员工把握礼仪细节，在一言一行中传递尊重与专业。

针对保险服务特性，袁教授重点强调，商务礼仪不只是外在形式，更是内在素养的外化，良好的形象与得体沟通，能够拉近与客户距离、建立信任。授课过程互动氛围浓厚，参训员工认真聆听、主动练习，对照标准检视自身服务细节。

大家纷纷表示，本次培训实用性强，收获颇丰。下一步，公司将引导员工把所学礼仪运用到客户服务、业务拓展全过程，坚持以礼待人、以诚服务，持续提升全员职业素养，以规范专业的商务形象，为客户提供更有温度、更优质的保险服务，助力公司高质量发展。